Google va a meter anuncios dentro de las respuestas de su IA: lo que una pyme debería hacer antes de pagar por salir ahí

Durante unos meses, las respuestas de la IA de Google han sido un sitio casi sin anuncios. El cliente preguntaba, la IA contestaba y, si te nombraba, era porque había encontrado algo tuyo que encajaba. Eso se está acabando.

Forrester lo resume en un artículo titulado «AI Search Is Growing Faster Than Its Business Model»: la búsqueda con IA crece más deprisa que la forma de ganar dinero con ella. Y la consecuencia que importa a una pyme es una: va a haber más anuncios dentro de las respuestas, también fuera de Estados Unidos.

Esto va de qué ha pasado, qué cambia para una empresa pequeña que vive de que la encuentren y qué tiene sentido hacer ahora, antes de que alguien te venda el formato nuevo.

Qué ha pasado, sin adornos

Lo que cuenta Forrester a partir de los resultados trimestrales de las grandes tecnológicas:

• Las consultas a Google crecen más que nunca en cinco años. El empuje viene de la búsqueda conversacional: el Modo IA y los resúmenes generados con IA.
• El dinero no crece al mismo ritmo. El crecimiento de los ingresos por publicidad de Google bajó al 12%, el más lento en cinco trimestres.
• El tráfico que sale hacia otras webs baja. El consejero delegado de Reddit dijo que las visitas que le llegaban desde Google cayeron de forma notable porque la gente se queda en las respuestas de la IA. Según lo publicado de su presentación de resultados, en octubre la caída media pasó de 1 millón de visitas por semana.
• Google pondrá más anuncios en las respuestas. Anunció que los ampliará en el Modo IA y en los resúmenes con IA a un abanico amplio de búsquedas, que los llevará por primera vez a mercados internacionales y que en Estados Unidos lanzará anuncios que aparecen en las preguntas de seguimiento.
• No es solo Google. Forrester recuerda que OpenAI también está añadiendo anuncios a ChatGPT, separados visualmente de la respuesta.

Y un dato que explica por qué todo el mundo quiere vender ese espacio: según Forrester, el 70% de los consumidores de Estados Unidos y Reino Unido que usan con frecuencia estos buscadores con IA se fía de la respuesta que le dan.

Lo que no dice el artículo: en qué países llegan primero los anuncios, cuándo llegan a España ni cómo se verán. Así que aquí tampoco lo vas a encontrar.

Por qué esto te afecta aunque nunca hayas hecho un anuncio

Hasta ahora, en una búsqueda normal, el cliente veía una lista. Unos enlaces eran anuncios, otros no, y él elegía dónde hacer clic. Tu web competía por ese clic.

En una respuesta de IA el cliente no ve una lista. Lee un párrafo que ya ha elegido por él. Forrester lo describe así: la gente pregunta, afina con preguntas de seguimiento y decide sin pasar por una lista de resultados y sin entrar en la web del proveedor.

Eso tiene dos lecturas para una pyme:

1. Salir en la respuesta vale más que antes. Si el cliente se fía de lo que le dice la IA y no compara diez webs, que te nombre o no te nombre pesa mucho.
2. Ese espacio va a tener precio. Si hay más anuncios dentro de las respuestas, una parte de lo que hoy se gana sin pagar tendrá que convivir con lo que otros pagan.

Ninguna de las dos es motivo para correr. Las dos son motivo para saber dónde estás hoy.

Lo que no conviene hacer todavía

Mover el presupuesto que ya funciona

Forrester cuenta que muchos de sus clientes están probando la publicidad en conversaciones con dinero que antes iba a anuncios gráficos, y que con el tiempo podría salir de la búsqueda de pago y de las redes sociales.

Eso son grandes marcas con equipos de medición. En una pyme, el dinero que hoy trae contactos que puedes contar no se toca para probar un formato que nadie sabe aún medir. El propio artículo termina con preguntas abiertas: qué formatos tolerará la gente, cuántos anuncios aguantan las respuestas y qué significa una impresión, un clic o una conversión cuando la IA es la que más influye en la compra.

Si nadie sabe todavía qué es un clic ahí, no pongas ahí el presupuesto del mes.

Pagar por algo que ya te dan gratis

Antes de pagar por salir en una respuesta, mira si ya sales. Es posible que la IA ya te nombre en las preguntas que hacen tus clientes, y que el anuncio te cueste dinero por un sitio que ya ocupas.

Cómo medirlo con método está en cómo saber si la IA te cita. La idea es sencilla: una lista corta de preguntas reales de clientes, hechas siempre de la misma forma, y anotar quién aparece.

Cambiar la web para «gustar a la IA»

Una respuesta de IA se apoya en lo que encuentra: tu web, lo que dicen otros de ti, las fichas que tienes publicadas. Si tu web no contesta las preguntas que hace un cliente, ningún anuncio lo arregla. Y si las contesta, no hace falta llenarla de trucos.

Ya lo explicamos en qué tiene que decir la web de tu pyme: a la IA el cliente le cuenta su caso con frases largas, y tu web tiene que tener la respuesta a ese caso escrita en texto.

Lo que sí puedes preparar desde ya

1. Escribe las cinco preguntas con las que te buscan

No palabras clave. Preguntas, como las haría un cliente a un amigo.

Ejemplo: un concesionario de una ciudad mediana podría escribir «¿dónde puedo probar un híbrido de segunda mano cerca de mí este sábado?» o «¿qué concesionario me recoge el coche viejo como parte del pago?».

Con esas cinco preguntas haces dos cosas: compruebas una vez al mes si la IA te nombra, y el día que puedas anunciarte ahí sabrás exactamente en qué preguntas quieres salir.

2. Pregunta a cada contacto cómo te ha encontrado

Este es el punto que más se olvida y el que más vale.

Cuando alguien lee una respuesta de IA y decide escribirte, muchas veces no hace clic en ningún enlace. Copia tu nombre, te busca, te llama o te escribe por WhatsApp. Tu analítica no lo ve. Lo apunta como visita directa, o no lo apunta.

La única forma fiable es preguntarlo: una línea en el formulario o en la primera respuesta, «¿cómo nos has conocido?», y apuntar lo que diga en cada contacto. Con dos o tres meses de datos sabrás si la IA ya te trae clientes, y cuántos. Sin eso, cualquier decisión sobre pagar anuncios ahí es a ciegas.

3. Deja claro lo que la IA no puede adivinar

La IA rellena huecos. Si tu web no dice qué zona cubres, qué horario tienes, si atiendes en inglés o qué pasa después de que alguien te escriba, la respuesta lo dirá de otro, o no lo dirá.

Una página que diga en texto plano qué haces, para quién, dónde y cómo se empieza a trabajar contigo es lo mínimo. Es aburrido y funciona.

4. Prepara la respuesta al contacto que llega convencido

Aquí está lo que más afecta a las ventas, y no depende de Google.

Quien llega desde una respuesta de IA ha hecho ya buena parte del trabajo: preguntó, comparó dentro de la conversación y la IA le dio tu nombre. Llega con la decisión medio tomada. Lo que necesita es que le contesten, y pronto.

Si tarda horas en tener respuesta, vuelve a la misma conversación y pregunta por la siguiente opción. La IA se la dará en segundos. Has pagado (o te has ganado) la mención y la pierdes en la bandeja de entrada.

Por qué pesa tanto el tiempo está explicado en cuánto tiempo tienes para contestar un contacto. Y si quieres ponerle número a lo que se pierde por tardar, la calculadora del coste de los contactos lo hace con tus propios datos.

Ejemplo: una clínica privada

Ejemplo: una clínica de fisioterapia de barrio. Alguien pregunta a la IA por un sitio cerca de casa que trate lesiones de rodilla y abra por la tarde. La respuesta nombra tres clínicas, entre ellas esta.

La persona escribe por WhatsApp a las 19:40. Si la clínica contesta a la mañana siguiente, lo más probable es que ya haya pedido cita en otra de las tres. Si contesta en un minuto con los huecos de esa semana y la dirección, la cita es suya.

La respuesta automática, si la hay, dice que es un asistente, ofrece huecos y recoge el dato. No valora la lesión ni recomienda tratamiento: eso lo hace el profesional en la consulta.

Lo que esta noticia no cambia

La confianza se gana fuera del anuncio

Forrester lo dice claro: la confianza en la respuesta es lo que hace valioso el espacio publicitario, y esa confianza puede bajar si la gente empieza a sospechar que los anuncios influyen en lo que contesta la IA.

Para una pyme la lectura es tranquilizadora. Lo que hace que una IA te nombre sin pagar es lo mismo que hace que un cliente te recomiende: que lo que dices de ti sea claro y verdad, y que otros digan cosas buenas. Un anuncio puede ponerte delante. No puede hacer que el cliente se fíe.

Google sigue trayendo clientes

Que crezca la IA no significa que la búsqueda clásica haya muerto. Las consultas a Google crecen, según el mismo artículo. Si hoy te llegan contactos de Google, sigue cuidando eso. Lo explicamos con números en Google sigue trayendo clientes.

Escribir a quien no te ha pedido nada sigue prohibido

Ningún formato nuevo cambia la regla. Responder a quien te escribe es atender. Escribir con fines comerciales a quien no te lo ha pedido está restringido en España por la Ley 34/2002, también entre empresas. Un anuncio en una respuesta de IA es una forma de que te encuentre quien busca; no da permiso para perseguir a nadie.

Qué hacer esta semana

Una lista corta, por orden:

1. Escribe las cinco preguntas con las que un cliente te buscaría en una IA, con sus palabras.
2. Hazlas y apunta si sales, quién sale y qué dice de ti la respuesta.
3. Añade la pregunta «¿cómo nos has conocido?» al formulario o a la primera respuesta, y apunta la contestación en cada contacto.
4. Revisa que tu web diga en texto qué haces, para quién, dónde y qué pasa después de escribirte.
5. Mide cuánto tardas en contestar hoy por cada canal. Es lo único de esta lista que decide la venta cuando el cliente ya ha llegado.

Ninguno de los cinco puntos requiere comprar nada. Cuando los anuncios en las respuestas lleguen a tu cuenta, vas a tener lo que hace falta para decidir con datos y no por miedo a quedarte fuera.

Fuentes

• AI Search Is Growing Faster Than Its Business Model — Blog de Forrester, 2026.

Preguntas frecuentes

¿Ya puedo poner anuncios en las respuestas de la IA de Google en España?

Lo que ha publicado Forrester es que Google anunció que ampliará los anuncios en el Modo IA y en los resúmenes con IA y que los llevará a mercados internacionales por primera vez. No dice en qué países ni con qué fechas. Antes de planificar presupuesto, comprueba en tu propia cuenta de anuncios qué está disponible para ti.

Los anuncios en preguntas de seguimiento (los que aparecen cuando el usuario sigue preguntando) se anunciaron para Estados Unidos.

¿Tengo que sacar presupuesto de otro sitio para probarlo?

Forrester cuenta que muchos de sus clientes están probando la publicidad en conversaciones con dinero que antes iba a anuncios gráficos. En una pyme, la regla es más simple: no lo saques de lo que hoy te trae contactos medibles. Si pruebas, que sea con una cantidad pequeña, una pregunta concreta y una forma de saber qué contactos vienen de ahí.

Si la IA ya me menciona sin pagar, ¿me hace falta el anuncio?

Probablemente no, al menos al principio. La confianza en estas respuestas viene de que parecen neutrales. Si ya apareces sin pagar en las preguntas que hacen tus clientes, cuida eso primero: lo que dice tu web, lo que dicen de ti otros y la rapidez con la que contestas a quien llega desde ahí.

¿Cómo sé si me llegan clientes desde una respuesta de IA?

Muchas veces no lo sabrás por la analítica, porque el cliente lee la respuesta y te escribe o te llama directamente. La forma más fiable es preguntarlo: una línea en la primera respuesta o en el formulario, «¿cómo nos has encontrado?», y apuntar la respuesta en cada contacto.

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El diagnóstico gratuito es media hora mirando cómo te encuentra hoy un cliente, por dónde te escribe y cuánto tardas en contestarle, con la hora delante. De ahí sale qué conviene preparar antes de pagar por salir en una respuesta de IA.

Lo que hacemos está en la página del sistema de respuesta a los contactos: primera respuesta con contenido en menos de 60 segundos a cualquier hora, la pregunta de cómo te ha conocido hecha en cada contacto, y el aviso al comercial que le toca con el contexto preparado. Sin tarifa publicada: el alcance y el importe se cierran por escrito después del diagnóstico.