- Viernes, 21:40
Entra un contacto por el formulario de tu web. Está comparando: ha rellenado otros dos esta tarde.
- Sábado y domingo
Nadie mira esa bandeja. Es fin de semana y tu equipo no está de guardia.
- Lunes, 10:15
Alguien abre el correo y lo reenvía al comercial que cree que le toca.
- Lunes, 12:00
Primera llamada. Para entonces ya tiene tres presupuestos encima de la mesa.
- Inicio
- /Respuesta a los contactos
Ningún contacto espera más de 60 segundos.
Contesta solo —de madrugada, en domingo y en agosto—, pregunta lo que falta y avisa al comercial que le toca. Encima del CRM y del correo que ya usas.
Pagas por cada contacto que entra y luego se queda ahí hasta que alguien puede. El que pide tres presupuestos se queda con el que le llama primero, no con el que le llama mejor.
Diagnóstico gratuito de media hora · Presupuesto cerrado por escrito · Sin permanencia
Entra un contacto un sábado a las 23:47
00:00,0Reloj en marcha desde que entra el contacto
- 23:47, sábado
Entra el contacto
Rellena el formulario de tu web mientras compara. Tu comercial está cenando y el lunes queda muy lejos.
- +4 s
Se mira quién es y qué pide
De qué anuncio viene, qué ha escrito y si ya estaba en tu CRM. Sin abrir nada a mano.
- +11 s
Sale la respuesta
Le contestas con lo que ha pedido y con la pregunta que falta para saber si encaja. Antes de que abra la pestaña siguiente.
- +24 s
Contesta, y queda cualificado
Lo que responde se guarda en su ficha. Ya no hay que volver a preguntárselo por la mañana.
- +38 s
Aviso al comercial que le toca
Le llega a quien corresponde por producto o por zona, con el contexto preparado. La llamada la hace una persona.
- El formulario de tu web
- El correo de la empresa
- Los mensajes de tus anuncios
- La llamada que nadie coge
- El CRM que ya usas
No se cambia de herramientas ni se migra nada. Entra por el mismo sitio de siempre; lo que cambia es lo que pasa el segundo siguiente.
El dinero no se pierde vendiendo. Se pierde esperando.
Un contacto que entra el viernes por la noche y se contesta el lunes a media mañana ya ha hablado con otros tres. La factura de la publicidad que lo trajo está pagada entera igual.
- Pago por cada contacto que entra y luego se queda ahí hasta que alguien puede.
- El cliente pide tres presupuestos y se queda con el que le llama primero.
- Los fines de semana y por la noche entran leads y nadie los ve hasta el lunes.
- No sé qué campaña me trae los clientes buenos.
EJEMPLO PARA EXPLICARLO · NO ES LA CUENTA DE NINGÚN CLIENTE
- Viernes, 21:40:00
Entra el mismo contacto, por el mismo sitio de siempre. No ha cambiado nada de lo tuyo.
- Viernes, 21:40:11
Recibe una respuesta escrita con lo que ha pedido y la pregunta que falta para saber si encaja.
- Viernes, 21:41
Contesta. Lo que dice queda guardado en su ficha, así que nadie se lo vuelve a preguntar.
- Lunes, 9:00
Tu comercial llama con la conversación empezada y el contexto delante. Llega el primero.
Es el mismo contacto y el mismo formulario. Lo único que cambia es quién lo recoge a las 21:40 de un viernes.
No es una forma de hablar. Es un número que se mide.
Arriba tienes el recorrido con el reloj corriendo de verdad. Va rotulado como reconstrucción porque lo es: todavía no hay ningún cliente que haya autorizado enseñar los suyos. Esto es lo que sí se puede comprobar desde el primer día.
Primero medimos lo tuyo
En el diagnóstico se mira cuánto tarda hoy tu empresa en contestar: contacto a contacto, con la hora a la que entró y la hora a la que alguien respondió. Ese número es tuyo y es el que sirve para comparar después.
El reloj arranca cuando entra, no cuando alguien lo abre
Cada contacto queda con su hora de entrada y su hora de respuesta. Se mira el peor caso de la semana, no la media: la media la salvan los contactos de las once de la mañana de un martes.
Se promete el tiempo, no la venta
Nadie puede garantizarte que ese contacto compre; quien te lo prometa te está vendiendo humo. Lo que sí se controla es que no espere: respuesta en menos de 60 segundos, a cualquier hora y cualquier día.
Cuatro cosas. Y todas las sigues mandando tú.
Lo que cambia el lunes siguiente a la puesta en marcha, dicho sin adornos.
Contesta en segundos, no en horas
Automático, también de madrugada y en fin de semana.
Entra un contacto a las once y media de la noche de un sábado y recibe una respuesta escrita con lo que ha pedido, no un acuse de recibo. De paso se le hace la pregunta que falta para saber si encaja: qué modelo, qué plazo, qué necesita. Cuando tu comercial se sienta el lunes, la conversación ya está empezada.
Cada contacto llega a la persona que toca
Reparto automático, sin capturas por correo.
El reparto lo decides tú: por producto, por zona, por punto de venta o por turno. El aviso llega a quien corresponde con el contexto preparado —de dónde viene, qué ha pedido, qué ha contestado— y queda escrito quién lo tiene. Se acaba el reenvío con captura de pantalla y el «pensaba que lo llevabas tú».
Sabes por fin qué campaña funciona
Contactos por origen, tiempo medio de respuesta y coste real.
Cada contacto se guarda con su origen. A final de mes ves cuántos ha traído cada campaña, cuánto se ha tardado en contestarlos y cuánto te ha costado cada uno de verdad. Con eso se decide dónde va el dinero del mes siguiente, que hasta ahora se decidía a ojo.
Tú sigues decidiendo
El sistema prepara el trabajo; las decisiones son de tu equipo.
El sistema no cierra ventas, no da precios que no le hayas dado y no habla en tu nombre de lo que no sabe. Prepara el terreno y para. Quien llama, negocia y cierra es tu gente, antes que el de al lado y con más contexto del que tenía.
Está pensado para pymes que ya pagan por captar contactos y tienen dos o más comerciales atendiéndolos: concesionarios, despachos, promotoras de obra nueva y clínicas privadas. Sitios donde un cliente perdido se nota en la cuenta de resultados.
El sistema abre la puerta. Vender lo seguís haciendo vosotros.
Es la pregunta que preocupa de verdad: qué deja de estar en tus manos. La respuesta es que nada de lo que decide una venta.
Lo hace el sistema
- Recibir el contacto a cualquier hora, incluido agosto
- Comprobar de dónde viene y si ya estaba en tu CRM
- Contestar por escrito con lo que ha pedido
- Preguntar lo que falta para saber si encaja
- Avisar al comercial que le toca, con el contexto preparado
- Dejarlo todo escrito, con su hora de entrada y de respuesta
Lo sigue haciendo tu equipo
- Llamar, enseñar el producto y cerrar
- Dar precios, condiciones y plazos
- Decidir a quién se insiste y a quién no
- Aprobar qué dicen las respuestas antes de que salgan
- Cambiar las reglas de reparto cuando quieras
- Apagarlo para un tipo de contacto si lo prefieres
- 01 / SEÑAL RECIBIDA
Señal recibida
Entra un contacto por donde entre y queda registrado en el momento, con la hora. Nadie tiene que estar vigilando una bandeja un domingo.
- 02 / CONTEXTO VERIFICADO
Contexto verificado
Antes de contestar se comprueba de dónde viene, qué ha pedido y si ya estaba en tu CRM. La respuesta sale con eso delante, no en genérico.
- 03 / AUTORIDAD HUMANA
Autoridad humana
La velocidad termina donde empieza el criterio. El contacto llega contestado y cualificado a la mesa del comercial que le toca. Quien vende sigue siendo tu equipo.
Antes de que salga la primera respuesta, tú apruebas lo que dice. Y si un día prefieres que un tipo de contacto no se conteste solo, se apaga para ese tipo y ya está.
Poco trabajo para ti. Y con fecha.
De la primera llamada a tenerlo respondiendo solo pasan entre dos y tres semanas. Esto es todo lo que tiene que poner tu equipo.
- 01Día 0 · 30 minutos
Diagnóstico gratuito
Una llamada mirando cómo entra hoy un contacto, quién lo contesta y cuánto tarda. Sale de ahí qué conviene automatizar y qué no compensa tocar.
Tu parte: media hora - 0248 horas después
Alcance y presupuesto por escrito
Lo que entra, lo que queda fuera y la fecha, en el mismo papel, con el presupuesto cerrado. Si algo depende de un tercero, se dice aquí y no a mitad.
Tu parte: leerlo y decidir - 03Semana 1
Una reunión con tu equipo
Nos enseñáis cómo trabajáis hoy: quién atiende qué, cómo se reparte y qué se pregunta siempre. De ahí salen las reglas y el texto de las respuestas.
Tu parte: una reunión - 04Semanas 1 a 3
Se monta y se prueba
Se construye, se conecta con el CRM y el correo que ya usas y se prueba con contactos reales hasta que responde solo. Tu equipo sigue trabajando igual mientras tanto.
Tu parte: aprobar los textos - 05Semana 2–3
En marcha
Arranca con todos los contactos. Se compara con el tiempo de respuesta que medimos antes de empezar, que es el único número que importa el primer mes.
Tu parte: mirar el número - 06Cada mes
Vigilancia y ajustes
Soporte, cambios de reglas y ajustes cuando cambie tu operación. Sin permanencia y documentado, para que otro equipo pueda continuarlo sin llamarnos.
Tu parte: pedir cambios
Lo que tarda en salir la respuesta, a cualquier hora
De cerrar el alcance a tenerlo respondiendo solo
Sin cláusula de salida ni penalización
¿Cuánto cuesta? Depende de tu operación.
No hay tarifa en esta web y no es por esconderla: no cuesta lo mismo ordenar la entrada de contactos de dos comerciales que la de cinco puntos de venta. Lo que sí puedes comprobar antes de comprometerte a nada es el orden.
El diagnóstico es gratuito
Media hora mirando cómo entra hoy el trabajo en tu empresa. Salimos de ahí con qué conviene automatizar y qué no compensa tocar. Sin compromiso.
El alcance, escrito antes de empezar
Lo que entra y lo que queda fuera, en el mismo papel. Si algo depende de un tercero —un acceso, una integración—, se dice antes y no a mitad.
Presupuesto cerrado, por escrito
Del diagnóstico sale un presupuesto cerrado con fecha. Lo que no está en él no se factura: eso es lo que significa aquí «sin costes ocultos».
En producción en 2–3 semanas, sin permanencia
Contando desde que cierras el alcance. La cuota mensual se cancela cuando quieras y el sistema queda documentado para que otro equipo pueda continuarlo.
No hay casos que enseñar. Hay criterio publicado.
Todavía no hay ningún cliente que haya autorizado enseñar sus números, así que lo que puedes juzgar antes de llamarnos es cómo pensamos. Está escrito, con las cuentas hechas y la fuente de cada dato enlazada.
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Los trece artículos están en el blog, agrupados por sector.
Lo que preguntan. Contestado antes.
Las mismas dudas de la primera llamada, incluida la del dinero.
01Ya tenemos CRM. ¿Hay que cambiarlo?+
No. Se monta encima del que ya usas y tu información sigue viviendo ahí. Lo que se añade es lo que hoy no hace nadie: contestar al momento, preguntar lo que falta y avisar al comercial que corresponde.
02¿Va a atender un robot a mis clientes?+
No los atiende. Responde al momento, cualifica y avisa a tu comercial con el contexto preparado. La conversación de verdad la lleva una persona, siempre. Lo que se automatiza es la espera, no la relación.
03¿Cuánto cuesta esto?+
No cuesta lo mismo ordenar la entrada de contactos de un equipo de dos comerciales que la de cinco puntos de venta, así que no hay tarifa en esta web. El diagnóstico es gratuito y de ahí sale un presupuesto cerrado por escrito. Lo comparas con lo que te cuesta hoy un contacto al que nadie contesta, y decides.
04No tengo tiempo de meterme en un proyecto ahora.+
El diagnóstico es una llamada de media hora. Si sigues adelante, lo montamos nosotros: tu equipo dedica una reunión a enseñarnos cómo trabaja hoy y aprueba el texto de las respuestas. Poco más.
05¿Y si no funciona en mi empresa?+
Antes de empezar medimos tu tiempo de respuesta actual, contacto a contacto. Al final lo comparas con el mismo dato. Y no hay permanencia: si no te sirve, se cancela.
06¿Qué pasa con los contactos que entran de madrugada o en agosto?+
Son justo los que más se notan. El sistema no libra: contesta igual de rápido a las cuatro de la mañana de un 15 de agosto que un martes a las once. Tu comercial ve el aviso cuando entra a trabajar, con la conversación ya empezada.
07¿Por dónde tienen que entrar los contactos para que esto sirva?+
Por donde entren hoy: el formulario de tu web, el correo de la empresa, los mensajes de tus anuncios o la llamada que nadie coge. No hay que cambiar de herramientas ni migrar nada.
08¿Con quién voy a tratar?+
Con la misma persona del diagnóstico. Esto no es una agencia con capas: no hay un comercial que promete y un equipo que lo descubre después. La contrapartida es que no se cogen más proyectos de los que caben, y eso se dice en la primera llamada.
09 / DIAGNÓSTICO GRATUITO
Media hora. Y sabes qué se te escapa.
Cuéntanos cómo entra hoy un contacto, quién lo contesta y cuánto tarda. Salimos de ahí con qué se puede automatizar, qué no compensa tocar y en cuánto tiempo estaría en marcha.
- Media hora, sin compromiso y sin presentación comercial
- Medimos tu tiempo de respuesta actual antes de tocar nada
- Alcance y presupuesto cerrado por escrito antes de empezar
- Te contesta la misma persona que lo va a montar
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Sin compromiso · Sin presentación comercial · Tres preguntas obligatorias