Tu agente de
e-commerce
Contracargos, carritos abandonados, stock desfasado, afiliados que hacen trampas. Se vigila, se contesta con pruebas y se avisa cuando algo se tuerce, también de madrugada y en fin de semana. Lo que hay que decidir, lo decides tú.
Seis cosas que dejan
de hacerse a mano
Defensa automática de contracargos
Vigila las operaciones sospechosas, monta la evidencia de cada disputa —recibo, IP, dirección de entrega, seguimiento del transportista, historial del cliente— y la presenta en el formato y el plazo que pide tu pasarela, antes de que venza.
Análisis de conversión y embudos
Detecta dónde se cae la gente en el proceso de compra, mide el abandono paso a paso y te dice qué probar primero, con el dato delante. Las pruebas A/B se lanzan y se miden solas; qué se cambia lo decides tú.
Gestión de programa de afiliados
Seguimiento de los afiliados activos, cálculo de comisiones, detección de patrones raros en los referidos e informe mensual para cada uno. Sin que nadie tenga que cuadrarlo a mano.
Recuperación de carritos y post-venta
Secuencias de recuperación del carrito abandonado, correos de post-compra con el pedido delante y campañas para clientes que llevan meses sin comprar. Sobre la herramienta de correo que ya usas, sin migrar la lista.
Previsión de ventas y demanda
Previsión para las próximas cuatro a ocho semanas a partir de tu histórico y de tu estacionalidad. Aviso cuando lo que se espera vender supera lo que tienes en almacén. Es una estimación, y se presenta como tal.
Control de stock e inventario
Vigilancia del stock mínimo sin que nadie tenga que abrir el panel, avisos de reposición, sincronización entre almacén y tienda, y sustitutos propuestos para lo que se agota.
Haz la cuenta con tus propios números
El punto de partida son tus cifras, no las de nadie más. Coge tu facturación mensual y tu tasa de contracargos de los últimos doce meses, y multiplícalas. Eso es lo que tienes abierto en disputa cada mes, antes de sumar la comisión fija que la pasarela cobra por cada caso y el riesgo de entrar en los programas de control de las redes de tarjetas.
Qué se automatiza: la detección de la disputa en cuanto entra, la recogida de la evidencia —recibo, IP, dirección de entrega, seguimiento del transportista, historial del cliente— y la presentación del caso antes de que venza el plazo. Lo que no se automatiza: la decisión del banco emisor, que no depende de nosotros ni de nadie.
Cómo se calcula lo que recuperas: cuenta cuántas disputas te llegan al mes, multiplícalas por tu ticket medio y separa las que hoy pierdes por no responder a tiempo o por responder con evidencia incompleta. Ese subconjunto es el que está en juego. El criterio de qué conviene dejar en manos de una máquina y qué no lo desarrollamos, con el ejemplo de Amazon, en qué se puede automatizar de verdad. No prometemos una cifra: te damos el método para que salgan las tuyas.
Contra contratar y contra comprar un programa
No sustituye a tu gente: hace la parte repetida del trabajo que hoy les come el día. Esto es lo que cambia frente a las otras dos formas de resolverlo.
Antes de automatizar nada
¿Cuánto tarda tu tienda en contestar una pregunta de producto?
El que pide tres presupuestos se queda con el que le contesta primero. Antes de automatizar el trabajo de dentro, conviene no perder lo que ya ha entrado por la puerta.
¿Cuánto cuesta? Depende de tu operación.
No cuesta lo mismo automatizar un proceso que hace una persona un rato al día que la operación entera de un equipo, así que no hay tarifa en esta web. El diagnóstico es gratuito y de ahí sale un presupuesto cerrado por escrito. Lo comparas con lo que te cuesta hoy ese trabajo hecho a mano, y decides.
El diagnóstico es gratuito
Media hora mirando cómo entra hoy el trabajo en tu empresa. Salimos de ahí con qué conviene automatizar y qué no compensa tocar. Sin compromiso.
El alcance, escrito antes de empezar
Lo que entra y lo que queda fuera, en el mismo papel. Si algo depende de un tercero —un acceso, una integración—, se dice antes y no a mitad.
Presupuesto cerrado, por escrito
Del diagnóstico sale un presupuesto cerrado con fecha. Lo que no está en él no se factura: eso es lo que significa aquí «sin costes ocultos».
En producción en 2–3 semanas, sin permanencia
Contando desde que cierras el alcance. La cuota mensual se cancela cuando quieras y el sistema queda documentado para que otro equipo pueda continuarlo.
Antes de empezar medimos lo que hoy se tarda en hacer ese trabajo a mano. Al final lo comparas.
Preguntas sobre E-Commerce
¿Funciona si tengo varias tiendas en plataformas distintas?
Sí. Da igual sobre qué esté montada cada una: el agente las gestiona todas desde un único panel, sin que tengas que unificarlas antes.
¿La defensa de contracargos toca datos de tarjeta?
No. Se trabaja contra la API de tu pasarela de pago con los permisos mínimos: lee la disputa, monta la evidencia con datos de tu tienda y tu transportista, y la presenta en el formato y el plazo que pide el procesador. Los datos de tarjeta se quedan donde están, en tu pasarela, que es quien mantiene su propia certificación PCI DSS.
¿Cómo detecta el fraude en afiliados?
El agente analiza patrones sospechosos: múltiples compras desde el mismo IP, conversiones en intervalos de tiempo anormales, y referidos con datos de usuario que no cuadran. El aviso sale en cuanto se detecta el patrón, no en el informe de fin de mes.
¿Puedo integrar el agente con mi ERP de logística?
Sí. Se conecta con el ERP que uses y con tus transportistas para leer el estado real de cada envío, que es lo que hace falta para defender un contracargo y para avisar a tiempo de una incidencia.
¿La previsión tiene en cuenta el Black Friday y la estacionalidad?
Sí. Las fechas fuertes del calendario se marcan aparte y el resto sale del histórico de tu tienda, no de una media del sector. Sigue siendo una previsión: sirve para decidir cuánto pedir, no para prometer una cifra.
¿Cuánto tiempo pasa hasta que el sistema hace algo por mis contracargos?
Entra en producción en dos o tres semanas desde que se cierra el alcance. A partir de ahí, las disputas que entran por tu pasarela se contestan con el plazo controlado. Lo que no podemos prometerte es una tasa de victorias: quien resuelve cada caso es el banco emisor. Nos comprometemos con lo que sí controlamos, que es que la evidencia esté completa y presentada a tiempo.
Empieza por los contracargos.
En producción en 2–3 semanas.
Diagnóstico gratuito de tu tienda. Miramos tu tasa de contracargos y tu embudo de conversión, y hacemos contigo la cuenta de lo que hay en juego cada mes.
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Miramos tu tasa de contracargos, tu proceso de compra y cómo trabajáis hoy. Salimos de ahí con qué automatizar primero, el alcance y los plazos por escrito.