Pregunta desde Ámsterdam a las 22:10.
Le contestas en su idioma.

En los que ya reciba la promotora: lo habitual en costa es inglés, alemán, neerlandés, francés y los países nórdicos. Los textos de respuesta se revisan con vosotros en cada idioma antes de encender nada.

No. Precio, disponibilidad, forma de pago y condiciones de reserva son de la promotora. La respuesta confirma que ha llegado, quién le atiende y le ofrece videollamada o visita.

No cuesta lo mismo ordenar la entrada de contactos de un equipo de dos comerciales que la de cinco puntos de venta, así que no hay tarifa en esta web. El diagnóstico es gratuito y de ahí sale un presupuesto cerrado por escrito. Lo comparas con lo que te cuesta hoy un contacto al que nadie contesta, y decides.

Sí, si así se acuerda con él. Los contactos que le correspondan se le asignan con la misma ficha, y la promotora ve cuánto se tarda en contestarlos, que es justo lo que hoy no ve.

No. Se monta encima del que ya usáis y el comprador sigue viviendo ahí. Lo que se añade es lo que hoy no hace nadie a las diez de la noche: contestar en su idioma, cualificar y asignar.

Se trabaja sobre vuestras propias cuentas siempre que se puede, con los accesos mínimos. El contrato de encargado del tratamiento se firma antes de tocar un dato y se cumple el RGPD, que aplica igual a un comprador alemán que a uno español.

Antes de empezar medimos vuestro tiempo de respuesta actual, por idioma y por hora de entrada. Al final lo comparas con el mismo dato. Y no hay permanencia. Si preferís verlo antes de montarlo en toda la promoción, hay un piloto de 14 días con una sola entrada —los contactos de un portal o el formulario de la web— y, al terminar, el tiempo de respuesta de antes y el de después por escrito. El piloto de 14 días, paso a paso ↗

Se dice en el diagnóstico, antes de presupuestar nada. Compensa poco si de los portales y de la web entran pocos contactos al mes y el equipo comercial ya contesta en minutos y en el idioma del comprador, también el viernes por la noche; o si después ningún comercial va a llamar en días: el asistente contesta y pasa el contacto, y si nadie lo coge, el comprador espera igual, sólo que con un mensaje más. Y si vuestro CRM no se puede conectar de forma fiable, se dice en esa misma llamada. Preferimos un proyecto menos a una promotora que no ve el retorno. Hazte la cuenta con las cifras de la promoción ↗

Los textos de cada idioma los revisáis vosotros antes de encender nada, y el asistente no sale de ellos. Si el comprador pregunta precio, disponibilidad o condiciones, no se lo inventa: le dice que se lo explicará el comercial que le atiende y pasa el contacto con esa pregunta señalada. Cada mensaje que sale queda en vuestro CRM con su hora, así que si una respuesta no encaja se ve, se corrige el texto en ese idioma y desde ese momento sale corregido. Y si en algún idioma o en algún portal preferís contestar siempre a mano, se apaga para ese caso y el resto sigue igual.

A la misma persona del diagnóstico. No hay un comercial que promete y un equipo que lo descubre después, y no se cogen más proyectos de los que caben. Quién está detrás y cómo trabajamos ↗

Se monta sobre el CRM y los canales por los que ya os llegan esos contactos; en el diagnóstico se comprueba, portal a portal, cómo conectar los vuestros. No se promete antes de mirarlo: cada portal entrega el contacto a su manera, y si alguno no se puede enganchar de forma fiable, se dice en esa llamada. Lo que sí se mide desde el principio es cuánto tardáis hoy en contestar cada portal y cada idioma.

Es un asistente automático acotado: contesta en el idioma del comprador, pregunta lo que el equipo comercial necesita saber y asigna el contacto a una persona. Lo dice desde el primer mensaje. No negocia, no da precios ni disponibilidad y no cierra visitas por su cuenta sin las reglas que pongáis vosotros. Su trabajo es que ningún comprador espere; la venta la lleva vuestro equipo.