Señal recibida
Entra un contacto por donde entre y queda registrado en el momento, con la hora. Nadie tiene que estar vigilando una bandeja un domingo.
RESPUESTA A LOS CONTACTOS QUE ENTRAN · ESPAÑATus leads contestados en menos de 60 segundos
Tus leads contestados en menos de 60 segundos
también de madrugada
Se contesta solo —en domingo, de noche y en agosto—, se preguntan los datos que faltan y llega al comercial que le toca. Sobre las herramientas que ya usas.
Pagas por cada contacto que entra y luego se queda ahí hasta que alguien puede. El que pide tres presupuestos se queda con el que le llama primero.
Entra un contacto un sábado a las 23:47
00:00,0Reloj en marcha desde que entra el contacto
- 23:47, sábado
Entra el contacto
Rellena el formulario de tu web mientras compara. Tu comercial está cenando y el lunes queda muy lejos.
- +4 s
Se mira quién es y qué pide
De qué anuncio viene, qué ha escrito y si ya estaba en tu CRM. Sin abrir nada a mano.
- +11 s
Sale la respuesta
Le contestas con lo que ha pedido y con la pregunta que falta para saber si encaja. Antes de que abra la pestaña siguiente.
- +24 s
Contesta, y queda cualificado
Lo que responde se guarda en su ficha. Ya no hay que volver a preguntárselo por la mañana.
- +38 s
Aviso al comercial que le toca
Le llega a quien corresponde por producto o por zona, con el contexto preparado. La llamada la hace una persona.
- El formulario de tu web
- El correo de la empresa
- Los mensajes de tus anuncios
- La llamada que nadie coge
- El CRM que ya usas
No se cambia de herramientas ni se migra nada. Se conecta con el CRM y el correo que ya tienes.
No pierdes clientes.
Pierdes los que ya has pagado.
Un contacto que entra el viernes a las nueve y se contesta el lunes a las diez ya está comprado en otro sitio. La factura de la publicidad, en cambio, está pagada entera.
- Pago por cada contacto que entra y luego se queda ahí hasta que alguien puede.
- El cliente pide tres presupuestos y se queda con el que le llama primero.
- Los fines de semana y por la noche entran leads y nadie los ve hasta el lunes.
- No sé qué campaña me trae los clientes buenos.
EJEMPLO CON TUS CIFRAS
€
al mes
La cuenta completa, con lo que vale un cliente, el tiempo de tu equipo y las fuentes citadas: la calculadora del coste de contestar tarde
Contexto verificado
Antes de contestar se comprueba de dónde viene, qué ha pedido y si ya estaba en tu CRM. La respuesta sale con eso delante, no en genérico.
Autoridad humana
La velocidad termina donde empieza el criterio. El sistema deja el contacto contestado, cualificado y en la mesa del comercial que le toca. Quien vende sigue siendo tu equipo.
Cuatro cosas.
Y ninguna te quita el mando.
Lo que cambia el lunes siguiente a la puesta en marcha, dicho sin adornos.
Contesta en segundos, no en horas
Automático, también de madrugada y en fin de semana.
Cada contacto llega a la persona que toca
Reparto automático, sin capturas de pantalla por correo.
Sabes por fin qué campaña funciona
Contactos por origen, tiempo medio de respuesta y coste real.
Tú sigues decidiendo
El sistema prepara el trabajo; las decisiones son de tu equipo.
Está pensado para pymes que ya pagan por captar contactos y tienen dos o más comerciales atendiéndolos: concesionarios, despachos, promotoras y clínicas privadas. Sitios donde un cliente perdido se nota en la cuenta de resultados.
Lo monta quien te atiende: un socio con perfil técnico, sin capas ni cuentas intermedias. Eso significa que respondes con una persona y que no se cogen más proyectos de los que caben.
Así se ve en seis negocios.
Antes y con el sistema.
Perfiles típicos de cada sector, rotulados como ilustrativos. Lo que sí será tuyo desde el primer día: antes de empezar medimos cuánto tardas hoy en contestar, y al final lo comparas con el mismo cronómetro.
- Caso ilustrativo 01
Concesionario multimarca
3 puntos de venta · 9 asesores · leads de portales y web
AntesUn tercio de los leads de portal entra por la tarde o en fin de semana y se contesta al día siguiente. Cada asesor lleva su lista en el móvil y nadie sabe qué portal trae los coches que se venden.
Con el sistemaCada lead recibe respuesta al momento con el coche que ha pedido y una pregunta de cualificación. Llega al asesor del punto de venta que le toca, con la ficha hecha. El jefe de ventas ve origen y tiempo de cada uno.
- < 60 s
- primera respuesta, 24/7
- 100 %
- leads con origen registrado
- 0
- listas en el móvil del asesor
Cifras de «con el sistema»: objetivo del servicio, no resultado medido.
- Caso ilustrativo 02
Despacho de Segunda Oportunidad
12 personas · consultas por web, teléfono y anuncios
AntesLas consultas entran de noche, cuando la persona endeudada se decide a escribir. Se llaman al día siguiente y la mitad ya ha hablado con otro despacho o ya no coge el teléfono.
Con el sistemaLa consulta se contesta al instante, se piden los datos que el abogado necesita para valorar el caso —deuda, acreedores, ingresos— y la cita queda propuesta. El abogado decide; el sistema no da consejo jurídico.
- < 60 s
- respuesta a cada consulta
- 5
- datos de valoración recogidos antes de llamar
- 1
- agenda compartida para todo el despacho
Cifras de «con el sistema»: objetivo del servicio, no resultado medido.
- Caso ilustrativo 03
Promotora de obra nueva en costa
80 viviendas al año · comprador extranjero · 4 idiomas
AntesEl comprador escribe desde otro país y otra zona horaria, en inglés, alemán o neerlandés. La respuesta llega en horario de oficina española, en castellano, y a veces por un comercializador que no reporta.
Con el sistemaSe contesta en su idioma y a su hora, se pregunta presupuesto, tipología y fecha de viaje, y se ofrece videollamada o visita. La dirección comercial ve qué promoción y qué país traen compradores de verdad.
- < 60 s
- respuesta en el idioma del comprador
- 4
- idiomas atendidos sin ampliar equipo
- 1
- panel por promoción y país de origen
Cifras de «con el sistema»: objetivo del servicio, no resultado medido.
- Caso ilustrativo 04
Clínica capilar privada
2 sedes · ticket alto · consultas por web y redes
AntesQuien pide información sobre un injerto compara tres o cuatro clínicas en la misma tarde. Recepción contesta cuando puede, entre pacientes, y lo que entra el fin de semana espera al lunes.
Con el sistemaCada consulta recibe respuesta al momento de un asistente que se presenta como tal: pregunta qué tratamiento interesa y cuándo puede venir, y recepción propone la cita. El médico valora; el asistente nunca diagnostica ni da precio.
- < 60 s
- respuesta, también en fin de semana
- 0
- síntomas, fotos o historial pedidos por el asistente
- 0
- consultas sin dueño en recepción
Cifras de «con el sistema»: objetivo del servicio, no resultado medido.
- Caso ilustrativo 05
Agencia de marketing de resultados
8 personas · 22 clientes activos
AntesEl informe mensual de cada cliente se monta a mano copiando datos de las plataformas de anuncios: unos 40 minutos por cliente, unas 15 horas al mes que no factura nadie.
Con el sistemaEl informe se monta y se envía solo, con los datos del mes y las notas que el responsable de cuenta quiera añadir. Las horas vuelven a la estrategia y a captar clientes.
- ≈ 15 h
- al mes que dejan de hacerse a mano
- 22
- informes enviados en la misma fecha
- 0
- copias y pegados de datos
Cifras de «con el sistema»: objetivo del servicio, no resultado medido.
- Caso ilustrativo 06
Tienda online
1.500 pedidos al mes · atención por email y chat
AntesLa mitad de los mensajes son «¿dónde está mi pedido?» y cambios de talla. El equipo contesta lo mismo decenas de veces al día y las consultas de venta de verdad esperan detrás.
Con el sistemaLas preguntas de estado y devoluciones se contestan solas con el dato del pedido. Lo que es venta o incidencia llega a una persona, con el historial del cliente delante.
- < 60 s
- respuesta a estado de pedido
- 1
- bandeja para email, chat y formularios
- 100 %
- incidencias con historial del cliente
Cifras de «con el sistema»: objetivo del servicio, no resultado medido.
Casos construidos con perfiles típicos de cada sector para enseñar cómo funciona. No son clientes reales ni llevan su nombre. Cuando un cliente autorice publicar sus números, su caso sustituirá al de su sector, con nombre y cifras comprobables.
Lo que sí está escrito
- 10 min · 7 de septiembre de 2026Tiempo de respuesta a un lead: cuánto se tarda de verdad y por qué decide la ventaQué es el tiempo de primera respuesta, cuánto tardan las empresas en contestar según la investigación publicada y cómo calcular lo que te cuesta esperar.
- 8 min · 7 de septiembre de 2026Cómo medir tu tiempo de primera respuesta sin comprar nadaMétodo de dos semanas para saber cuánto tardas en contestar a un contacto: qué columnas apuntar, de dónde sale cada hora y cómo calcular mediana y peor caso.
- 8 min · 7 de septiembre de 2026Qué hacer con los contactos que entran de noche, en fin de semana y en agostoSolo hay tres salidas para los contactos que entran cuando no hay nadie: que esperen, poner guardias o automatizar la primera respuesta. Con la ley delante.
Contestar es la puerta.
Detrás está el resto.
La respuesta a los contactos es la puerta. Detrás hay procesos que también se hacen a mano, y cada uno tiene su página.
Respuesta automática a los contactos que entran
Ningún contacto espera más de 60 segundos, tampoco de noche ni en fin de semana. Contesta, pregunta lo que falta y avisa al comercial que toca.
- Respuesta en menos de 60 segundos, a cualquier hora
- Cada contacto, al comercial que le toca
- Contactos por origen y tiempo medio de respuesta
Respuesta automática a leads para concesionarios
Cada solicitud de coche contestada en menos de 60 segundos y repartida entre tus puntos de venta, también el domingo por la noche. Diagnóstico gratuito.
- El que pide precio recibe respuesta antes de pedir otro
- Reparto entre puntos de venta sin capturas por correo
- Coste real por contacto y por campaña
Respuesta automática a consultas para despachos de abogados
Cada consulta contestada en menos de 60 segundos y asignada a quien la va a llevar, incluidas las de madrugada. Diagnóstico gratuito.
- La consulta de madrugada no espera al lunes
- Cada caso, al abogado que lo lleva
- Se ve qué campaña trae los casos que encajan
Respuesta automática a compradores para promotoras de obra nueva
Cada comprador contestado en menos de 60 segundos, en su idioma y a su hora, y asignado al comercial de la promoción. Diagnóstico gratuito.
- El comprador extranjero recibe respuesta en su idioma
- Cada contacto, al comercial de su promoción
- Se ve qué país y qué portal traen compradores
Respuesta automática a pacientes para clínicas privadas
Cada paciente que pide información, contestado en menos de 60 segundos, también de tarde y en fin de semana, y pasado a recepción. Diagnóstico gratuito.
- Quien pide información recibe respuesta sin que nadie le presione
- Recepción recibe la ficha hecha para dar cita
- Sin diagnóstico, importes ni consejo sanitario
Del prototipo a producción
Tu prototipo funciona en una demo. Lo convertimos en algo que funciona cada día: datos reales, accesos, copias, avisos y alguien que responde si falla.
- Funciona con tus datos reales, no con los de prueba
- Copias, accesos y avisos cuando algo falla
- Documentado y con alguien que responde
Automatización de procesos con IA
Automatización con IA para finanzas, operaciones y logística: el trabajo que hoy se hace a mano y se repite cada semana. Diagnóstico gratuito.
- Lo repetido deja de hacerse a mano
- El trabajo llega preparado para decidir
- Queda documentado y auditable
Nova AI Workforce — empleado de IA a medida
Un agente de IA configurado sobre tu operación, no sobre una plantilla. Trabaja dentro de tus propias cuentas y avisa a una persona cuando hay que decidir.
- Configurado sobre tu operación, no una plantilla
- Trabaja dentro de tus propias cuentas
- Avisa a una persona cuando hay que decidir
Automatización de Amazon FBA con agentes de IA
Agentes de IA que hacen el trabajo repetitivo de Amazon: producto, PPC, inventario e informes. Para agencias FBA y para vendedores. Diagnóstico gratuito.
- El stock y el precio vigilados sin abrir el panel
- Informes de cuenta sin montarlos a mano
- Los avisos llegan antes de que se rompa el stock
Agente de IA para agencias de marketing digital
Los informes de tus clientes se hacen y se envían solos, las campañas se vigilan y te avisan cuando algo se tuerce. Diagnóstico gratuito.
- El informe del cliente, hecho y enviado
- Aviso cuando una campaña se tuerce
- Menos horas de cuenta por cada cliente
Agente de IA para tiendas online
Contracargos defendidos con pruebas y en plazo, análisis de conversión, control de afiliados y previsión de ventas. Diagnóstico gratuito.
- Los contracargos se contestan con pruebas y a tiempo
- El fraude de afiliados sale a la luz
- Previsión de ventas sin montar la hoja de cálculo
Agente de IA para gestión empresarial
Facturación, informes financieros, estado de proyectos, agenda y procesos repetitivos, sin hacerlos a mano. Diagnóstico gratuito y presupuesto cerrado.
- Las facturas salen solas y el cobro se reclama
- El cierre del mes deja de comerse una semana
- Cada área ve sus números sin pedirlos
De contestar cuando se puede.
A contestar siempre.
Cuatro pasos y 2–3 semanas. Si algo depende de un tercero, se dice antes de empezar y no a mitad.
- 0130 minutos
Diagnóstico
Miramos cómo entra hoy un contacto, quién lo contesta y cuánto tarda. Sale de ahí qué conviene automatizar y qué no compensa tocar.
- 0248 horas
Propuesta cerrada
Alcance escrito y fecha, con el presupuesto cerrado. Lo que queda fuera aparece tan claro como lo que entra.
- 032–3 semanas
Puesta en marcha
Se construye, se conecta con lo que ya usas y se prueba con tus contactos reales hasta que responde solo.
- 04Cada mes
Mantenimiento
Vigilancia, ajustes y soporte. Todo documentado y, siempre que se puede, dentro de tus propias cuentas.
Lo que tarda en salir la respuesta, a cualquier hora
De cerrar el alcance a tenerlo respondiendo solo
Sin cláusula de salida ni penalización
Sin tarifa.
Con presupuesto cerrado.
No hay lista de precios porque no hay dos operaciones iguales. Lo que sí hay es un orden que puedes comprobar antes de comprometerte a nada.
El diagnóstico es gratuito
Media hora mirando cómo entra hoy el trabajo en tu empresa. Salimos de ahí con qué conviene automatizar y qué no compensa tocar. Sin compromiso.
El alcance, escrito antes de empezar
Lo que entra y lo que queda fuera, en el mismo papel. Si algo depende de un tercero —un acceso, una integración—, se dice antes y no a mitad.
Presupuesto cerrado, por escrito
Del diagnóstico sale un presupuesto cerrado con fecha. Lo que no está en él no se factura: eso es lo que significa aquí «sin costes ocultos».
En producción en 2–3 semanas, sin permanencia
Contando desde que cierras el alcance. La cuota mensual se cancela cuando quieras y el sistema queda documentado para que otro equipo pueda continuarlo.
El diagnóstico es gratuito. De ahí sale un presupuesto cerrado por escrito, y lo comparas con lo que te cuesta hoy un contacto al que nadie contesta antes de decidir.
Y si prefieres verlo funcionar antes de la implantación completa: un piloto de 14 días con una sola entrada de contactos y, al terminar, el tiempo de respuesta de antes y el de después por escrito. El piloto, paso a paso
Lo que preguntan.
Contestado antes.
Las mismas dudas de la primera llamada, incluida la del dinero.
01Ya tenemos CRM. ¿Esto lo sustituye?
+
No. Se monta encima del que ya usas, y sigue siendo el sitio donde vive tu información. Lo que se añade es lo que hoy no hace nadie: contestar al momento, preguntar lo que falta y avisar al comercial que corresponde.
02¿Un robot va a atender a mis clientes?
+
No los atiende: responde al momento, cualifica y avisa a tu comercial con el contexto preparado. La conversación de verdad la lleva una persona, siempre. Lo que se automatiza es la espera, no la relación.
03¿Cuánto cuesta?
+
No cuesta lo mismo ordenar la entrada de contactos de un equipo de dos comerciales que la de cinco puntos de venta, así que no hay tarifa en esta web. El diagnóstico es gratuito y de ahí sale un presupuesto cerrado por escrito. Lo comparas con lo que te cuesta hoy un contacto al que nadie contesta, y decides.
04No tengo tiempo para meterme en esto ahora.
+
El diagnóstico es una llamada de media hora. Si sigues adelante, lo montamos nosotros: tu equipo dedica una reunión a enseñarnos cómo trabaja hoy y poco más.
05¿Y si no funciona?
+
Antes de empezar medimos tu tiempo de respuesta actual, contacto a contacto. Al final lo comparas con el mismo dato. Y no hay permanencia: si no te sirve, se cancela. Y si prefieres verlo antes de montarlo entero, hay un piloto de 14 días con una sola entrada de contactos y, al terminar, el tiempo de respuesta de antes y el de después por escrito. El piloto de 14 días, paso a paso
06¿Y si a mí no me compensa?
+
Puede ser, y se dice en el diagnóstico, no después de cobrar. Compensa poco si te entran pocos contactos al mes y ya los contesta una persona en minutos, también de noche y en fin de semana; o si después nadie va a llamar: el asistente contesta y pasa el contacto, y si nadie lo coge, el cliente espera igual, sólo que con un mensaje más. Y si tu CRM no se puede conectar de forma fiable, se dice en esa misma llamada, antes de presupuestar nada. Preferimos un proyecto menos a un cliente que no ve el retorno. Hazte la cuenta con tus cifras
07¿Y si contesta algo que no debía?
+
Sólo manda textos que has aprobado y no inventa precios ni condiciones: lo que no sabe, lo deja para una persona. Cada mensaje queda guardado con su hora en tu CRM, así que un fallo se ve, se corrige y no se repite. Y cualquier tipo de contacto se puede dejar fuera de la respuesta automática.
08¿Dónde quedan los datos de mis clientes?
+
En tu CRM. Se trabaja sobre tus cuentas siempre que se puede, con los accesos mínimos y ninguno sin tu permiso por escrito. El contrato de encargado del tratamiento se firma antes de tocar un dato, y si lo dejas, todo sigue donde estaba.
09¿Cuánto tarda en estar funcionando?
+
Entre dos y tres semanas desde que se cierra el alcance. Si algo depende de un tercero —un acceso, una integración—, se dice antes de empezar y no a mitad.
10¿Quién va a montarlo?
+
La misma persona con la que hablas en el diagnóstico. Esto no es una agencia con capas: no hay un comercial que promete y un equipo que lo descubre después. La contrapartida es que no se cogen más proyectos de los que caben, y eso se dice en la primera llamada. Quién está detrás y cómo trabajamos
11¿De quién es lo que construís?
+
Tuyo. Se trabaja sobre tus cuentas siempre que se puede, y queda documentado para que otro equipo pueda continuarlo sin llamarnos.
08 / DIAGNÓSTICO GRATUITOMedia hora.
Media hora.
Y sabes qué se te escapa.
Cuéntanos cómo entra hoy un contacto, o qué trabajo se repite cada semana y os quita tiempo. Son diez preguntas cortas y te contesta al momento: es lo mismo que haríamos con tus clientes.
- Media hora, sin compromiso y sin presentación comercial
- Medimos tu tiempo de respuesta actual antes de tocar nada
- Alcance y presupuesto cerrado por escrito antes de empezar
Para preparar la llamada: la checklist de qué preguntar antes de automatizar o la hoja «qué automatizar primero»
NovaAsistente automático de Accelera · luego te contesta una persona
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