Un estudio de 10.000 marcas: la IA nombra más a quien más se menciona fuera de su web, y la prensa no pesa más que un blog pequeño
Parte de la serie sobre tiempo de respuesta a los contactos
Un estudio cruza 260 millones de preguntas a la IA con lo que se dice de cada marca fuera de su web. Qué menciones pesan, qué no, y qué puede hacer una pyme sin trucos.
«Las menciones son los nuevos enlaces» se ha convertido en una de las frases más repetidas cuando se habla de aparecer en las respuestas de la IA. La idea es sencilla: igual que antes Google se fiaba de quien recibía enlaces de otras webs, ahora los asistentes de IA nombrarían a las empresas de las que se habla en muchos sitios.
El 3 de noviembre Ahrefs, una empresa que vende herramientas de análisis de buscadores, publicó un estudio que intenta precisarla. No pregunta si las menciones importan, sino cuáles.
Los datos tienen límites que conviene decir antes de nada: son 10.000 marcas de Estados Unidos, lo mide la propia empresa con su base de datos y es una correlación. Aun así, varias conclusiones le sirven a una pyme española que quiere que, cuando alguien pregunte a la IA por un servicio como el suyo, salga su nombre.
Qué se ha medido, sin adornos
Ahrefs tomó 10.000 marcas y 260 millones de preguntas hechas a la IA en las que no aparecía el nombre de la marca. Es decir, preguntas del tipo «qué empresa me recomiendas para…», no «qué opinas de tal empresa». Las respuestas salen de tres sitios: ChatGPT, el modo IA de Google y los resúmenes de IA que aparecen encima de los resultados de Google.
Después contó cuántas veces se habla de cada marca en sitios que no son suyos, separado en siete tipos, y comparó los dos rankings. La escala va de 0 (ninguna relación) a 1 (las marcas quedan exactamente en el mismo orden). Estos son los resultados:
- Hilos de Reddit que salen en Google: 0,75.
- Número de webs distintas que te nombran: 0,70.
- Número de páginas que te nombran: 0,70.
- Visitas que reciben esas páginas: 0,70.
- Artículos de prensa: 0,67.
- Vídeos de YouTube: 0,64.
- Vídeos de TikTok: 0,60.
Todos van en la misma dirección y la distancia entre el primero y el último es pequeña. El propio estudio lo resume así: ninguno de los siete se debería descartar.
Tres conclusiones que le sirven a una pyme
Importa en cuántos sitios se habla de ti, no en cuáles
Es la más útil. La prensa (0,67) no superó a las menciones en webs en general (0,70). Y una mención en una página con muchas visitas se asoció con la misma visibilidad que una en una página tranquila: las dos medidas dieron 0,70.
Ahrefs lo dice sin rodeos: proponer historias a webs pequeñas y especializadas puede dar tanta visibilidad en la IA como proponérselas a medios grandes. Su lectura final es que la frase de las menciones va más de lo mucho que se habla de ti que de quién lo dice.
Para una pyme cambia la conversación. No hace falta salir en un periódico nacional. Cuentan la asociación de tu sector, el colegio profesional, la revista especializada, la web del ayuntamiento que recoge a los comercios del barrio, el blog del proveedor con el que hiciste un proyecto.
Los foros pesan, porque la IA los lee
Reddit fue el tipo de mención que más se pareció a la visibilidad en la IA. El estudio da una razón: Reddit tiene acuerdos para que Google y OpenAI usen su contenido, y es la segunda fuente más citada en las respuestas de esos tres sistemas, solo detrás de Wikipedia.
En España, Reddit no es donde más se habla de una gestoría o de un taller. Pero la lección se generaliza: las conversaciones abiertas en las que alguien pregunta «¿conocéis a alguien que…?» y otros contestan son material que la IA puede leer. Foros de tu sector, grupos abiertos, preguntas en comunidades de vecinos o de padres que se publican en abierto.
Lo que no se generaliza es meterse a escribir en ellos haciéndote pasar por cliente. Si participas, hazlo como empresa, con tu nombre, y para contestar lo que se pregunta.
Crece despacio, así que unas pocas no bastan
Diez veces más páginas que te mencionan se asocian con unas 3,7 veces más apariciones en la IA. El ejemplo del estudio: una marca nombrada en 1.000 páginas sale en unas 73 respuestas; una nombrada en 10.000, en unas 273. Hacen falta 9.000 páginas más para ganar unas 200 apariciones.
La conclusión de Ahrefs: si las menciones causan la visibilidad, no esperes que un puñado de menciones nuevas cambie nada. El cambio visible pide un aumento grande y sostenido del número de sitios que hablan de ti, y se mide en meses.
Lo que el estudio no dice
Merece un apartado propio, porque es donde se suele exagerar.
No dice que las menciones causen la visibilidad. Es una correlación. Las marcas grandes tienen más menciones y más apariciones en la IA por el mero hecho de ser grandes. Ahrefs lo comprobó comparando marcas de tamaño parecido: dentro de cada grupo la relación se mantiene, pero más débil. El tamaño explica una parte; no todo.
No está hecho con empresas españolas. Son marcas de Estados Unidos, y la mayoría bastante más grandes que una pyme. El orden de los factores puede ser distinto en un mercado donde se habla de otra manera y en otros sitios.
No mide si la IA habla bien o mal de ti. Cuenta apariciones. Una empresa con muchas quejas públicas también tiene muchas menciones.
No es un ranking de lo que hay que comprar. Una mención pagada que se presenta como opinión, o una reseña escrita por la propia empresa, engaña a quien la lee. Que el estudio no pruebe la causa es otro motivo más para no apostar a eso.
Hay un dato que tranquiliza. Cuando se mira una sola plataforma, muchas marcas no salen nunca: el 46% en ChatGPT, el 23% en el modo IA de Google y el 18% en los resúmenes de IA. Pero mirando las tres a la vez, solo el 14% no aparece en ninguna. Una empresa que no sale en una a menudo sí sale en otra.
Qué hacer el lunes
Nada de esto requiere comprar nada. Son costumbres.
1. Haz la lista de dónde se habla de ti hoy
Busca el nombre de tu empresa entre comillas en Google, y también el de tus servicios con tu ciudad. Apunta cada sitio que no sea tuyo en el que apareces: directorios, asociaciones, prensa local, foros, webs de socios.
La mediana del estudio era de 8 hilos de Reddit por marca, y el 29% no tenía ninguno. Una pyme española tendrá menos todavía. No pasa nada: la lista es el punto de partida, no un examen.
2. Completa lo que ya es tuyo por derecho
Muchas menciones no hay que pedirlas, solo reclamarlas: la ficha en la asociación de la que eres socio, el directorio del colegio profesional, la página del proveedor que enseña sus instaladores, el listado de la feria a la que fuiste. Revisa que el nombre esté escrito igual en todas partes y que diga lo que haces con las palabras con las que te buscan.
3. Da a otros algo que contar
Una mención llega cuando alguien tiene un motivo para escribir de ti. Un dato propio de tu sector, un caso explicado con permiso del cliente, una charla en la asociación, una guía útil para tu ciudad. El estudio sugiere ofrecer a los medios del sector datos que solo tú tienes; a escala pyme, eso puede ser algo tan simple como lo que más te preguntan tus clientes y la respuesta.
Si no sabes qué preguntan, está explicado en cómo pregunta tu cliente a la IA.
4. Pide a tus clientes que cuenten su experiencia, si quieren
A un cliente que ya ha trabajado contigo y está contento se le puede pedir que deje su opinión donde la deja la gente. Es a alguien con quien ya tienes relación, no un mensaje a desconocidos. Sin regalos a cambio de opiniones buenas y sin redactársela tú.
5. Contesta donde preguntan, como empresa
Si en un foro abierto alguien pregunta por un servicio como el tuyo, puedes contestar identificándote. Una respuesta útil que explica cómo decidir, aunque no te contraten, es la mención que más se parece a lo que la IA lee. Lo que no vale es la respuesta que solo es un anuncio.
6. Mide cada pocos meses, no cada semana
Haz a la IA, cada trimestre, las mismas cinco preguntas que haría un cliente tuyo, sin nombrar tu empresa, y apunta quién sale. Una sola respuesta no mide nada: cambian entre sesiones. Lo que sirve es la tendencia a lo largo de meses, como recomienda el propio estudio.
Y lo que pasa después de la mención
Todo lo anterior sirve para que te nombren. Pero una mención no es un cliente. Quien llega desde una respuesta de la IA ha leído algo de ti y ya viene con una pregunta concreta, y muchas veces escribe fuera de horario.
Si ese contacto espera horas, el trabajo de meses se pierde en una tarde. Qué pasa con ellos y cómo distinguirlos está en clientes que llegan desde la IA. Y el resto de la parte de la web, en cómo aparecer en las búsquedas con IA.
Fuentes
- Which Types of Mentions Correlate the Strongest With AI Visibility? (260M AI Prompts Analyzed) — Ahrefs, 3 de noviembre de 2026.
Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de menciones se asocian más con salir en las respuestas de la IA?
En el estudio de Ahrefs, las menciones en hilos de Reddit que aparecen en Google son las que más se parecen a la visibilidad en la IA, seguidas de las menciones en webs en general. La prensa queda algo por debajo de las webs normales, y los vídeos de YouTube y TikTok, un poco más abajo. La diferencia entre la primera y la última es pequeña.
¿Me sirve más salir en un periódico grande que en un blog pequeño de mi sector?
Según este estudio, no tanto como se suele pensar. Una mención en una página con poco tráfico se asoció con casi la misma visibilidad que una en una página muy visitada. Para una pyme es una buena noticia: las asociaciones del sector, la prensa local y los blogs especializados cuentan.
¿Puedo pagar menciones o escribir opiniones para salir más en la IA?
No es recomendable. El estudio mide correlación, no causa, así que nadie puede prometer que funcione. Y una opinión falsa o una mención pagada que se presenta como opinión engaña a quien la lee. Lo que se sostiene es lo que de verdad dicen de ti clientes, socios y medios.
Si colaboras con un medio o con otra empresa y hay dinero de por medio, que se diga. Es lo honesto con el lector y lo que sigue funcionando el día que cambien las reglas.
¿Cuánto tardan las menciones en notarse en las respuestas de la IA?
Meses, no semanas. Ahrefs recomienda medir el avance a lo largo de meses, porque la visibilidad en la IA crece mucho más despacio que el número de menciones. Si alguien te promete un cambio en quince días, desconfía.
El diagnóstico gratuito es media hora mirando qué pasa hoy cuando un cliente te encuentra, venga de una búsqueda, de una recomendación o de una respuesta de la IA: por dónde escribe, quién contesta y cuánto tarda, con la hora delante.
Lo que hacemos está en la página del sistema de respuesta a los contactos: primera respuesta con contenido en menos de 60 segundos a cualquier hora, la pregunta que falta hecha, y el aviso al comercial que le toca con el contexto preparado. Sin tarifa publicada: el alcance y el importe se cierran por escrito después del diagnóstico.