Google ya responde las consultas legales con IA: cómo conseguir que recomiende a tu despacho

Alguien busca en Google «¿merece la pena contratar un abogado para la Ley de Segunda Oportunidad?». Antes de los enlaces de siempre le aparece un texto redactado por la IA de Google. Ese texto le explica el procedimiento y, cada vez más a menudo, le nombra despachos concretos.

Esa respuesta es ahora el primer resultado. Y no se compra.

La agencia de marketing jurídico Herringbone publicó en agosto un estudio que mide exactamente eso: qué contesta la IA de Google a 1.000 preguntas legales y cuándo acaba recomendando a alguien.

Antes de las cifras, tres advertencias honestas.

Es un estudio de EE. UU. Las preguntas eran en inglés, sobre lesiones, accidentes laborales, incapacidad y reclamaciones de veteranos, en ciudades del sureste del país. Nada de Segunda Oportunidad ni de España.

No midieron los resúmenes de Google tal cual. Lanzaron cada pregunta a un modelo Gemini conectado a la búsqueda de Google, que según los autores probablemente usa la misma base que los resúmenes con IA. Es una aproximación razonable, no una copia exacta.

Lo publica una empresa que vende marketing a despachos. No invalida los datos, pero conviene saberlo.

Con eso claro, el mecanismo que describen sí se puede trasladar. Y es útil.

Qué encontró el estudio

Tomaron 1.000 preguntas sin nombre de ningún despacho: 448 formuladas para informarse («¿qué pruebas necesito para demostrar la culpa en un accidente?») y 552 para contratar («el mejor abogado de accidentes de camión en tal ciudad»). Es decir, el momento en que el cliente todavía no sabe quién eres.

Los resultados, todos del estudio de Herringbone:

• El 59 % de las respuestas recomendó al menos a un proveedor concreto (588 de 1.000).
• Entre las preguntas de quien solo quería informarse, el 18 % recibió igualmente una lista de nombres.
• En las preguntas para contratar, el 92 % de las respuestas mezclaba explicación legal con recomendaciones. Solo 2 de 552 fueron una lista pelada.
• Cuando se nombraba algún despacho, la media era de 7,6 despachos por respuesta.
• 936 despachos distintos se repartieron 3.670 menciones. El que más tenía se quedaba con el 3,7 %, y los diez primeros juntos, con el 18,4 %.

Lo que significa: la IA recomienda mientras explica

La conclusión más aprovechable no es el 59 %. Es la forma de las respuestas.

La IA no tiene un «modo enseñar» y un «modo vender». Enseña, y mientras enseña, nombra a quién puede ayudarte. Los autores lo resumen así: el contenido que explica es el vehículo para ser recomendado.

Para un despacho, eso cambia la pregunta. Ya no es «¿cómo salgo el primero cuando buscan abogado Segunda Oportunidad Madrid?». Es «¿mi web explica lo que la gente pregunta antes de buscar abogado?».

Las búsquedas que no ves

Hay un segundo hallazgo menos comentado y más importante.

Antes de responder, el buscador lanza por su cuenta una media de 6,4 búsquedas que el usuario nunca ve. El estudio clasificó las 6.436 que registró.

Cuando la pregunta era para contratar, el 18 % de esas búsquedas ocultas eran informativas: plazos, requisitos, cómo funciona el procedimiento. La IA se documenta para justificar a quién recomienda. Y otro 24 % buscaba despachos concretos por su nombre, en directorios y plataformas de reseñas, antes de decidir quién entra en la respuesta.

Traducido: aunque tu página de servicios esté bien, si no hay contenido explicativo detrás, te quedas fuera de una parte de la búsqueda que decide la respuesta. Y si tu reputación en internet es escasa o contradictoria, puedes perder el hueco en una comprobación que ni sabías que ocurría.

No compites solo con otros despachos

Otro dato que conviene tener presente: la IA no solo nombra despachos.

De 4.979 recomendaciones, según el mismo estudio, 403 fueron organismos públicos, 377 asociaciones y asistencia jurídica gratuita, y 428 directorios. Organismos públicos y asistencia gratuita suman el 16 % de las recomendaciones. En 108 respuestas no apareció ningún despacho: solo recursos gratuitos.

Esos huecos no se compran con presupuesto. Y está bien que existan. Lo que te toca es que, cuando la respuesta sí nombra despachos, el tuyo tenga motivos para estar.

Qué puedes hacer tú

Nadie puede prometerte una posición en estas respuestas. Lo que sí puedes hacer es darle a la IA lo que el estudio dice que busca. Cuatro cosas, en orden de esfuerzo.

1. Contenido que responde preguntas reales

No artículos genéricos sobre «la importancia de un buen abogado». Páginas que contestan lo que la gente pregunta antes de llamarte:

• Qué requisitos exige la Ley de Segunda Oportunidad y qué significa cada uno.
• Qué fases tiene el procedimiento y cuánto suele durar cada una.
• Qué deudas se pueden cancelar y cuáles no, en general.
• Qué pasa con la vivienda, con el coche, con un aval.
• Qué documentación conviene reunir antes de la primera reunión.

La mejor fuente de preguntas la tienes ya: las consultas que te llegan. Lo que repite la gente en el primer email o en la primera llamada es exactamente lo que escribe en Google.

Un límite que no se negocia: el contenido explica lo general. No valora casos. «Depende de tu situación» es una respuesta honesta, y la valoración la hace un abogado con la documentación delante, no una página web.

2. Datos del despacho iguales en todas partes

Si la IA busca tu despacho por su nombre antes de recomendarlo, lo que encuentre tiene que cuadrar.

Revisa que coincidan en tu web, en tu ficha de Google, en los directorios jurídicos y colegiales donde aparezcas y en tus redes:

• Nombre exacto del despacho.
• Dirección y ciudades donde atiendes.
• Teléfono y email.
• Horario.
• Áreas de práctica, con las mismas palabras.

Parece trabajo administrativo, y lo es. Pero un despacho con tres direcciones distintas en tres sitios es más difícil de recomendar que uno que dice lo mismo en todas partes. Herringbone ha publicado después un artículo titulado «¿Aciertan ChatGPT y la IA de Google con los datos de tu empresa?»: que se hagan la pregunta ya dice bastante.

3. Reseñas reales, pedidas en el momento bueno

El 24 % de búsquedas ocultas que comprueban reputación mira, entre otras cosas, plataformas de reseñas. Ahí no hay atajo que funcione a medio plazo.

Lo que sí funciona: pedir la reseña a clientes con los que ya has terminado, en el propio cierre del asunto, cuando la satisfacción es máxima. Con un enlace directo y sin guion. Y contestar a todas, también a las malas, con educación y sin dar detalles del caso.

Nada de reseñas compradas ni inventadas. Además del riesgo evidente, una comprobación automática que encuentra patrones raros te hace más daño que no tener reseñas.

4. Presencia en directorios que la IA consulta

En el estudio de EE. UU. aparecían directorios jurídicos propios de allí. En España los nombres serán otros, pero la lógica es la misma: si la IA consulta directorios para contrastar, estar bien descrito en los que usa tu sector suma. Sin pagar por todos: los que de verdad te den visibilidad y mantengas al día.

El paso que casi todos olvidan

Supón que todo lo anterior funciona. Una persona con deudas lee una respuesta que le explica el procedimiento y le nombra a varios despachos (en el estudio, 7,6 de media cuando nombraba alguno). Tú eres uno de ellos.

Esa persona no escribe a uno. Escribe a dos o tres. Y se queda con el que le contesta primero con algo útil.

Ejemplo: un despacho de 12 personas recibe una consulta por la web un martes a las diez de la noche. Si la primera respuesta llega el miércoles a mediodía, la persona ya ha hablado con otro despacho de la misma lista. Todo el trabajo de contenido, datos y reseñas ha servido para que te encuentre, y se pierde en las horas siguientes.

Si no sabes cuánto tardas hoy, el método para medirlo está en cuánto tarda tu despacho en contestar una consulta.

Y si te preguntas qué parte de esa primera atención se puede automatizar sin que el sistema valore casos, lo contamos en qué se puede automatizar en un despacho de Segunda Oportunidad. El resumen: se puede contestar al momento, explicar los pasos siguientes y recoger los datos que el abogado necesita. No se puede, ni se debe, decirle a nadie si su caso encaja.

Lo que no hay que hacer

Tres tentaciones que vas a oír:

• Comprar «posicionamiento en IA» con garantía. Nadie controla qué nombra Google en sus respuestas. En el propio estudio, el despacho más nombrado tenía un 3,7 % de las menciones.
• Publicar cientos de páginas vacías generadas en serie. Si no responden a nada, no aportan nada a quien lee ni a quien comprueba.
• Escribir a quien no te ha pedido nada para compensar. Responder a quien te escribe, sí. Mandar mensajes comerciales a quien no los pidió está restringido en España por la Ley 34/2002, y además es mala imagen para un despacho.

Lo que queda

El mercado está abierto. Según el estudio, nadie domina las recomendaciones todavía y casi todos los huecos se pueden disputar. Lo que decide quién entra es bastante poco vistoso: contenido que explica, datos que cuadran y una reputación que aguanta una comprobación.

Y una vez dentro, lo que decide quién se queda con el cliente es más sencillo todavía: quién contesta antes y mejor.

Fuentes

• We asked Google's AI Overviews 1,000 legal questions. Here's how it responded — Herringbone (Dan Hinckley), 4 de agosto de 2026.
• Do ChatGPT & Google AI get your business details right? — Herringbone, 14 de septiembre de 2026.

Preguntas frecuentes

¿Se puede pagar para que la IA de Google recomiende mi despacho?

No en las respuestas que analiza el estudio. Esas recomendaciones salen de lo que el buscador encuentra y comprueba sobre ti: tu web, directorios, reseñas y otras páginas que te mencionan. Quien te garantice una posición en esas respuestas te está prometiendo algo que no controla.

¿El estudio sirve para un despacho español?

Con cautela. Se hizo en EE. UU., en inglés, con temas como lesiones o incapacidad y en ciudades del sureste del país. Lo que se puede trasladar es el mecanismo: la IA explica, recomienda mientras explica y comprueba la reputación antes de nombrar a alguien. Las cifras exactas no tienen por qué repetirse aquí.

No conocemos un estudio equivalente hecho con consultas en español sobre Segunda Oportunidad. Si aparece, lo contaremos.

¿Tengo que escribir contenido que parezca asesoramiento?

No, y no conviene. Lo útil es explicar lo general: qué es el procedimiento, qué requisitos exige la ley, qué fases tiene, cuánto suele durar cada una. Valorar un caso concreto es trabajo del abogado, con la documentación delante, y eso no se hace en una página web ni en una respuesta automática.

Si la IA me recomienda, ¿qué pasa después?

Que alguien te escribe o te llama, normalmente después de haber leído una respuesta que le nombraba a varios despachos a la vez. Si tardas horas en contestar, lo más probable es que ya esté hablando con otro de la lista.

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El diagnóstico gratuito es media hora mirando cómo entra hoy una consulta en tu despacho, quién la contesta y cuánto tarda, con la hora delante. De ahí sale qué parte de esa primera atención conviene automatizar y qué parte tiene que seguir siendo de un abogado.

Cómo trabajamos con despachos, con los límites escritos antes de empezar, está en la página para despachos: primera respuesta con contenido en menos de 60 segundos a cualquier hora, los datos que el abogado necesita recogidos, y el aviso a quien le toca con el contexto preparado. El sistema no valora casos. Sin tarifa publicada: el alcance y el importe se cierran por escrito después del diagnóstico.